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售后服務
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服務理念
客戶至上,服務創造價值!
服務宗旨
* 高效、專業、誠信、滿意。
* 以客戶為中心,提供快捷、優質、高效的服務。
* 提供專業的售后服務保障,建立更加完善的產品服務管理體系。
* 誠信為本,用戶至上。
* 用戶的滿意是“英特”永無止境的追求。
服務承諾:
一、高效、快捷的服務速度
 1、英特的營銷網絡遍布全國,各省(市)均設有代理或辦事機構,設售后服務及配件站,讓客戶就近、及時獲得服務。
 2、全天候24小時為客戶提供快捷的上門服務:
(1)當設備出現故障時,接到客戶質量反饋信息后, 1小時內提供滿意的處理方案。
(2)應用戶要求趕到現場服務的最長時間:服務站所在省份不超過 12小時。
(3)故障解決最短時間:一般液壓或電器故障達到現場后30~50分鐘解決問題。
 3、快捷的公路、鐵路、航空等物流形式,讓用戶在最快的時間內得到配件支持。
二、專業服務
 1、擁有一支技術素質過硬的售后服務隊伍。
 2、“英特”為“中國建設教育協會”、“建設機械職業教育專業委員會”定點培訓單位,免費為客戶提供現場培訓和現場技術服務。
 3、按公司質量保證體系要求,建立了完善的產品服務管理體系,對每臺售出產品建立專項檔案進行隨時跟蹤,提升服務水平。
 4、我公司對售出產品施行定期質量巡檢制度。
 5、質保期外,終身免費維修(收取材料費)。
三、增值服務
量身定制服務方案,針對不同客戶制定個性化的增值服務方案。如同一工程集中采購、重點工程或海外工程可提供“零距離”的駐點服務,讓用戶享受高品質的服務,解決后顧之憂。
四、誠信、滿意
重信守諾,是“英特”立足的根本。用戶的滿意是“英特”永無止境的追求。

“英特”正品配件是您權益的保證
 

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